© : HZK-LGDC
Depuis le 25 janvier dernier, la liaison internationale du câble EASSY a été coupée. Les utilisateurs de Telma doivent attendre 15 jours pour pouvoir obtenir une bonne connexion.
Encore une énième coupure du câble EASSY. Depuis le 25 janvier dernier, la liaison internationale de câble EASSY a été coupée. Le deuxième opérateur du pays est le premier concerné. Et aujourd’hui, la coupure a eu lieu à Tuléar à Madagascar. Depuis, les équipes de Telma travaillent d’arrache pied pour rétablir la connexion. « Depuis mercredi, le câble a été coupé. Nous avons basculé les appels internationaux vers le réseau VSAT et le basculement du DATA via le lien Faisceau Hertzien de Mayotte vers la Réunion a permis de rétablir le service data 2G 3G et 4G mais ça reste toujours instable », fait savoir Karim Attoumane, chef de projet à Telma. La société Telma a été obligée de reconfigurer le réseau pour passer à Free Mayotte. « Ce n’est pas ce qu’on espérait pour offrir à nos clients mais c’est ce qu’on a pu pour ne pas les délaisser », poursuit-il.
Cette coupure du câble EASSY aura des impacts au niveau commercial et marketing. Et l’opérateur est déjà conscient et il va faire dans les meilleurs délais une étude pour pouvoir dédommager ses clients. « Nous pensons qu’il y a des clients qui avaient leurs packages et qu’ils expiraient dans cette période. On ne va pas les laisser tomber. Mais on va faire une étude et voir la personne qui a vu son package expiré, prolonger la date. Et cela sera valable pour tout le monde », précise Karim Attoumane. Les utilisateurs de Telma doivent attendre deux semaines pour revoir une bonne connexion.
Lors de cette conférence, Telma n’a pas oublié d’évoquer aussi la question de l’interconnexion. Le deuxième opérateur se dit ouvert à toutes négociations. « C’est une situation anormale. L’interconnexion est une question d’intérêt national. Et nous, nous sommes disposés à négocier pour aboutir enfin à cette interconnexion », montre Stéphane Aboutoihi, le chargé de communication de Telma.
Pour rappel, une mission de Telma était aux Comores depuis le 9 au 13 janvier pour des négociations avec l’Etat et l’interconnexion faisait partie des sujets de discussion. Mais la mission n’pas pu rencontrer les responsables de la société historique, Comores Télécom.
Mohamed Youssouf
Les contenus publiés dans ce site sont la propriété exclusive de LGDC/HZK Presse, merci de ne pas copier et publier nos contenus sans une autorisation préalable.