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Après rédaction, le protocole de service des infirmiers du CHB El-Maarouf a été validé le week-end dernier. Il s’agit d'adopter une bonne pratique de travail sur l’assiduité et la bonne prise en charge des patients.
L'hôpital El-Maarouf a procédé le week-end dernier à la validation du protocole de service. D’après le directeur général du Centre hospitalier national, Nicolas Mmadi, il s’agit de revoir avec les médecins quelles sont les conduites à tenir, comment diagnostiquer et traiter et quelles sont les réponses à apporter à une vingtaine de problèmes de santé. « C'est vraiment une formation qui va permettre aux médecins et infirmiers de services de remettre à jour les connaissances avec les dernières recommandations et bonnes pratiques », souligne-t-il.
Au moins 20.000 patients dans l’année passent dans ce service‚ soit 50 patients par jour. Le service des urgences a cette particularité de répondre aux attentes des patients. « Le principe est d’améliorer l’accueil afin de mieux évaluer les premiers besoins des patients et aussi de mieux répondre à leurs attentes. Souvent on peut avoir un regard négatif sur les urgences. L’accueil doit être de mise pour mettre en confiance nos malades et apporter notre soutien. Et ce protocole est une réponse immédiate », rassure-t-il.
De son côté le médecin chef des urgences, Dr Djabir Ibrahim a montré que lors de cette journée particulière, la question des accidents cardio-vasculaires (Avc) a été abordée afin d’assurer une bonne prise en charge. « L’idée est de pousser les infirmiers à identifier les Avc à partir de la touché, la parole, le visage du malade mais aussi sur la durée et le temps pour une bonne prise en charge du malade »‚ avance-t-il.
Les protocoles de soins d'urgence et d'antalgie ont vocation à être mis en œuvre face à des situations de détresse, ou d'existence d'une douleur, dans le cadre des secours d'urgence. El-Maarouf ne fait pas exception. D'après ce médecin chef, il y a eu une faille et c’est pour cela qu'il faut que l’on apporte des corrections. « Il y a des failles. L’infirmier qui organise l'accueil a le droit de prescrire une radiographie en cas d'urgence et la réponse doit être immédiate », explique celui qui gère 38 agents dans son service
Au côté des infirmiers, ce protocole est très important afin de garantir des soins équitables et une bonne prise en charge. « Répondre aux besoins de nos malades dans les normes et dans la durée est très important. C'est toujours une bonne chose de se retrouver et de se concerter afin d'améliorer nos services. En réalité on n’est jamais bon », lance un infirmier dans la foulée, comme pour tenter de relativiser.
Andjouza Abouheir
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